Mantén activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google para evitar accesos no autorizados que puedan cometer infracciones en tu nombre. Si deseas avanzar con la reclamación, dime: ¿El baneo es ?

R: Nunca. Garena nunca te pedirá tu contraseña en ninguna comunicación. Si alguien te la pide, es un intento de estafa. Protege tu información de inicio de sesión en todo momento.

Aparece un temporizador con los días o horas restantes. Se suele dar por toxicidad en el chat o abandonar partidas de Clasificatoria. Solución: Solo debes esperar a que el tiempo expire.

Nombre en el juego: Tu apodo o "nickname" exacto, respetando caracteres especiales si los tuviera.

El tiempo de respuesta puede variar entre 48 horas y varios días hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes de la plataforma. Puedes revisar el estado de tu caso iniciando sesión en el mismo portal de soporte. Prácticas de seguridad para el futuro

Before following any steps, understand this: This method only works for temporary bans or false positives (where the system incorrectly flagged you). Google cannot unban you directly—bans are handled by Garena.

Adjunta las capturas de tus compras de Google Play. Esto es lo que más peso tiene. Si no tienes compras, adjunta una captura de tu perfil de Free Fire (si algún amigo puede enviártela) donde se vea tu UID.

en aplicaciones o páginas web que prometen desbloquear cuentas a cambio de dinero o tu contraseña. Usa siempre la página oficial de Garena.

Hackeo o uso de tu cuenta por otra persona que infringió las reglas.

Capturas de pantalla del mensaje de baneo que aparece al intentar ingresar al juego.

Tu apodo o "Nick" exacto (incluyendo caracteres especiales si los tenías).

: En redes sociales como TikTok, YouTube o Instagram abundan personas que aseguran recuperar cuentas usando "programas especiales" a cambio de dinero. Son estafas. Nadie fuera de Garena puede modificar el estado de una cuenta.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo intentar recuperar tu cuenta usando tu .

Si el baneo fue un (falso positivo por fluctuaciones de red o aplicaciones en segundo plano que el sistema detectó erróneamente), explícalo de manera educada.

Disclaimer: Si Garena ha determinado un baneo definitivo por hacks, la recuperación no será posible a través de medios convencionales.

Detalla que no has utilizado herramientas prohibidas. Si fue un error o si te quitaron la cuenta, explícalo brevemente.